نساعد الجهات الحكومية على بناء تجارب رقمية تُرضي المواطن وتلتزم بالمعايير
من التدقيق في تجربة المستخدم إلى تصميم أنظمة رقمية متكاملة، نعمل مع الجهات الحكومية على جعل الخدمات الرقمية أكثر كفاءة وشفافية وسهولة في الوصول..
الشركات الرائدة لا تُجازف، بل تختار الأفضل
جهات حكومية وعالمية اختارتنا لتحقيق أثر رقمي
القادة في السوق لا يسألون “من؟” بل “ماذا حقق؟”
وحين يتعلق الأمر بتجربة المستخدم والنمو الرقمي، تختارنا المؤسسات التي لا تقبل بالحلول العادية،
لأنها لا تبحث عن تنفيذ، بل عن نتائج واضحة قابلة للقياس.
خبرتنا تغطي قطاعات متعددة،
مما يمنحنا قدرة فريدة على بناء تجارب مصممة بعناية لكل نوع من المستخدمين.
هذه الثقة هي نتيجة التزامنا بالابتكار، الدقة، والتأثير المستدام.
قبل تحسين التجربة،
هذه التحديات تحتاج إلى معالجة!
انخفاض رضا وثقة المواطنين
تجارب الاستخدام المعقدة أو غير الواضحة تقلل رضا المواطنين وتضعف ثقتهم بجودة الخدمات الحكومية الرقمية.
تجربة استخدام غير مترابطة بين الجهات
تنقل المواطن بين منصات متعددة دون تكامل واضح يجعل تجربة الخدمة طويلة ومربكة وغير متسقة.
إعادة تصميم مكلفة ومتكررة
غياب نهج موحد لتجربة المستخدم يؤدي إلى تكرار الأخطاء في المشاريع الرقمية، وزيادة التكاليف في كل مرة تتم فيها إعادة التطوير.
غياب تطبيق معايير سهولة الاستخدام والوصول
بعض الخدمات الحكومية لا تراعي احتياجات جميع المستخدمين، مما يجعل الوصول إلى المعلومات أو إتمام المعاملة أكثر صعوبة.
ضعف تبنّي واستخدام القنوات الرقمية
الكثير من المواطنين ما زالوا يفضلون القنوات التقليدية لأن التجربة الرقمية الحالية لا تبدو سهلة أو مشجعة بما يكفي.
ضعف قياس الأداء المرتبط بتجربة المستخدم
كثير من الجهات تفتقر إلى مؤشرات واضحة لقياس رضا المواطنين أو فعالية التجربة الرقمية، مما يجعل القرارات تُتخذ دون بيانات دقيقة.
حلول UXarabia المصمّمة خصيصًا للجهات الحكومية
تدقيق تجربة المستخدم حسب معايير DGA
إعادة تصميم موقع الجهة والخدمات الإلكترونية
إعداد لوحات مؤشرات تجربة المستخدم والأداء (CX/UX Dashboards)
تحليل رحلة المستخدم للخدمات الحكومية
تدقيق سهولة الوصول (WCAG + DGA)
بناء نظام تصميم موحد للجهة
تطوير محتوى وتجربة اللغة العربية الحكومية (UX Writing)
إجراء اختبارات قابلية الاستخدام
إنشاء وتصميم مختبر تجربة المستخدم الإبداعي
تحليل مستوى النضج الرقمي
منهجية UXarabia
للتحول الحكومي الذكي
التحليل والاكتشاف والمقارنة المعيارية
نبدأ بفهم عميق لتجربة المواطن الحالية، وتحليل البيانات والممارسات، مع مقارنة الأداء بمعايير وتجارب حكومية رائدة.
تصميم خريطة تجربة المواطن
نحوّل الفهم إلى خريطة دقيقة توضح نقاط القوة والضعف في الرحلة الرقمية للمواطن، لتكون الأساس في قرارات التحسين.
إعادة التصميم والتحسين + الوصول
نُنفذ حلولًا عملية تعالج الثغرات في التجربة، مع ضمان توافق كامل مع معايير سهولة الاستخدام والوصول (DGA + WCAG).
الإطلاق والاختبار والتحقق
نُطلق الحلول بعد اختبارها مع المستخدمين للتحقق من فعاليتها وجودتها قبل الاطلاق الرسمي.
التعميم والتوسع + رفع النضج الداخلي
ندعم الجهة في توسيع تطبيق الحلول عبر مختلف الخدمات والفرق، مع بناء قدراتها الداخلية لضمان استمرارية التحسين.
رأي العملاء
كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي
في تطوير التجارب الرقمية الحكومية؟
المصدر والمرجع الأشمل لفهم سلوك المستخدم
آلية عمل مرنة تناسب كل جهة حكومية
نُقدّم نماذج تنفيذ مرنة تراعي طبيعة عمل الجهات الحكومية ومستوى جاهزيتها للتحول.
ما الذي يجعل UXarabia
خيارك الأول؟
- من تجربة معقدة إلى تفاعل مربح
- كل تحسين في UX = نمو في الإيرادات
- تحويل التفاعل إلى اشتراك، والاشتراك إلى ولاء
- واجهة محسّنة.. تعني زيادة التحويل بنسبة تصل إلى 40%
- تجربة مدعومة بالبيانات، تعني عائد حقيقي
- الانتقال من التصفح العابر إلى قرار الشراء
- تجربة مستخدم فعالة تعني إيرادات مستدامة
- نتائج موثقة
- كل قرار مبني على بيانات
- تجربة قابلة للقياس = نمو مستدام
- تقارير واقعية.. تثبت العائد الاستثماري
- القرارات تبدأ من المستخدم
- نُصمّم بناءً على السلوك، لا الانطباع
- ما يقوله المستخدم أهم مما نتوقعه
- تجربة تصميم حقيقية غير مبنية على الافتراضات
- الحل الصحيح يبدأ من طبيعة عملك
- تجربة تُبنى على احتياج السوق
- ما يناسب SaaS لا يناسب التجارة الإلكترونية
- حلول موجهة بدقة تحقق أثرًا فوريًا
- ذكاء اصطناعي يعزز قرار المستخدم
- بيانات المستخدم تتحول إلى توقع دقيق
- من واجهة ثابتة إلى رحلة موجهة وتفاعلية
- أثرنا يمتد عبر أسواق الشرق الأوسط والعالم
- خبرة عملية على مشاريع حكومية كبرى
- نتائج مثبتة مع شركات عالمية متعددة القطاعات
- معايير تطبيق حقيقية تتوافق مع أعلى المتطلبات الرسمية
- ثقة مبنية على إنجازات قابلة للقياس
- امتثال يمنح المنصة ثقة واعتماد مؤسسي
- تجربة رقمية جاهزة للاعتماد الحكومي
- معايير جودة تضمن القبول الرسمي
- تطبيق عملي لمتطلبات الامتثال من اليوم الأول
- كل مرحلة يتم اختبارها قبل الإطلاق
- جودة ثابتة بغض النظر عن سرعة الإنجاز
- تسليم نهائي موثوق قابل للاختبار والتطبيق فورًا
- نمو متجدد لا يتوقف عند التسليم
- استراتيجية مستمرة وليست خدمة مؤقتة
- تجربة تتحسن مع نمو أعمالك
- اختصار مراحل التطوير المكلفة
- تسريع جذب المستخدمين بتكلفة أقل
- تجربة تجعل المستخدم يختارك دائمًا
- تصميم يعكس هوية فريدة وقوة مستمرة
- رحلة استخدام تصبح جزءًا من ميزة المنتج الأساسية
احجز موعدًا الآن واكتشف الفرص لتحسين تجربة المستخدم ورفع مستوى الأداء
