مؤشرات بسيطة لقياس نجاح تجربة الخدمة الرقمية

تحسين تجربة الخدمة يبدأ بقياس ما يحدث فعلًا. يمكن للفريق متابعة معدل إكمال المهمة، أسباب الخروج، تكرار الأسئلة، ووقت الوصول للنتيجة كإشارات مبكرة لجودة التجربة.